Es besteht ein Problem mit einer Pixformance Station. Wer kümmert sich um welche Anliegen / Probleme / Defekte? Helpdesk +49 (0)5207 9299-555
Funktioniert eine Pixformance Station nicht wie gewohnt, bzw. lässt sie sich nicht mehr anschalten, oder erscheint eine unbekannte Meldung, anstatt der gewohnten Trainingsoberfläche, so empfiehlt sich als erstes, die Pixformance Station komplett ausschalten.
Ist die Station wirklich komplett aus? Der Monitor ist dunkel, keine Lampe im Sensor-Fenster leuchtet und der PC gibt keine Geräusche von sich. Ggf. den Ausschaltknopf lange gedrückt halten, bis alle Komponenten aus sind. Nun das Strom- & LAN-Kabel abziehen und die Station min. 30 Minuten ruhen lassen.
Sollte trotz des Neustarts keine Verbesserung eintreten, bitte schnellstmöglich den Helpdesk, das ist unser Servicepartner Einsnulleins, informieren. Die Kollegen betreuen die Hardware der Geräte und sie sind erreichbar unter:
+49 (0)5207 9299-555
Servicezeiten: Montag - Freitag 8 - 20 Uhr / Samstags 9 - 14 Uhr
Diese Anzeichen weisen auf ein mögliches Hardware-Problem hin:
> Monitor Display zeigt Schatten/Flecken/Streifen.
> Monitor Anzeige ist eingezoomt / ausgezoomt.
> Monitor bleibt dunkel, obwohl PC hochgefahren / obwohl Kinect-Sensor-Lampe leuchtet.
> Geräusche sind anders / lauter als gewöhnlich.
> Sensor- oder Uups-Fehler-Meldung erscheint.
> Die Führungselemente sind verschoben; zu weit links/rechts/oben/unten.
Related Articles
Alle wichtigen Neuigkeiten rund um die 2D Station
21/02/2020 - Pixformance 2D Update: Pixformance Update - Implementation weiterer Führungselemente - "Marker" Die nächsten 8 Übungen werden heute mit Markern ausgestattet: # 618 - Schulterheben #2012 - Kniebeuge im Ausfallschritt mit ...Welche Internetleitung ist für den Betrieb der Pixformance Station notwendig?
Für den Betrieb Ihrer Pixformance Station werden mindestens 6Mbits/s benötigt. Bitte beachten Sie, dass mit steigender Anzahl von Pixformance Stationen auch die Internetverbindung mitwachsen muss. Sollten Sie weitere webbasierte Anwendungen (wie z.B. ...Welche Internetleistung ist für den Betrieb der Pixformance Station notwendig?
Für den Betrieb Ihrer Pixformance Station werden mindestens 6Mbits/s benötigt. Sollten Sie weitere webbasierte Anwendungen (wie z.B. Musikstreaming, Mitgliederverwaltungsprogramm etc.) über die Internetleitung nutzen, überprüfen Sie bitte, ob die ...Ist die Strahlung des Sensors in der Pixformance Station schädlich?
Der Sensor in Pixformance Stationen arbeitet mit Infrarot (IR). Das heißt, die Station sendet Infrarot-Licht aus und nimmt die zurückgegebenen Reflektionen aus der Umgebung auf. Anhand dessen ergibt sich ein Bild der trainierenden Person vor der ...Wie kann ein neuer Benutzer / ein neues Mitglied hinzugefügt werden?
Um den Registrierungsprozess schnell und unkompliziert zu starten, bitte vorab klären, ob bereits ein mobiles PixApp Konto (Smartphone) erstellt wurde: I. Es besteht bereits ein mobiles PixApp Konto: 1. Menü "Benutzer" öffnen. 2. Oben rechts ...