Es besteht ein Problem mit einer Pixformance Station. Wer kümmert sich um welche Anliegen / Probleme / Defekte? Helpdesk +49 (0)5207 9299-555
Funktioniert eine Pixformance Station nicht wie gewohnt, bzw. lässt sie sich nicht mehr anschalten, oder erscheint eine unbekannte Meldung, anstatt der gewohnten Trainingsoberfläche, so empfiehlt sich als erstes, die Pixformance Station komplett ausschalten.
Ist die Station wirklich komplett aus? Der Monitor ist dunkel, keine Lampe im Sensor-Fenster leuchtet und der PC gibt keine Geräusche von sich. Ggf. den Ausschaltknopf lange gedrückt halten, bis alle Komponenten aus sind. Nun das Strom- & LAN-Kabel abziehen und die Station min. 30 Minuten ruhen lassen.
Sollte trotz des Neustarts keine Verbesserung eintreten, bitte schnellstmöglich den Helpdesk, das ist unser Servicepartner Einsnulleins, informieren. Die Kollegen betreuen die Hardware der Geräte und sie sind erreichbar unter:
+49 (0)5207 9299-555
Servicezeiten: Montag - Freitag 8 - 20 Uhr / Samstags 9 - 14 Uhr
Diese Anzeichen weisen auf ein mögliches Hardware-Problem hin:
> Monitor Display zeigt Schatten/Flecken/Streifen.
> Monitor Anzeige ist eingezoomt / ausgezoomt.
> Monitor bleibt dunkel, obwohl PC hochgefahren / obwohl Kinect-Sensor-Lampe leuchtet.
> Geräusche sind anders / lauter als gewöhnlich.
> Sensor- oder Uups-Fehler-Meldung erscheint.
> Die Führungselemente sind verschoben; zu weit links/rechts/oben/unten.
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